Secrétaire
Emploi
Saint-Clair-sur-Epte, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Gestion des appels téléphoniques 1) Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes 2) Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires 3) Évaluer l'urgence d'un appel et alerter l'interlocuteur adapté à la situation 4) Commander des ambulances et taxis pour les résidents ou autres visiteurs 5) Attribuer une ligne directe à chaque résident selon les consignes et suivre la taxation téléphonique. Tenir à jour la liste téléphonique des résidents présents 6) Mettre à jour le répertoire interne et l'annuaire d'urgence 7) Transmettre le standard en fin de poste Accueil physique 8) Accueillir avec respect et discrétion et orienter les résidents, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques 9) Informer le résident et sa famille, notamment sur les modalités d'hébergement. Présenter les prestations fournies. Répondre à leurs questions dans les limites de sa fonction 10) Remettre le livret d'accueil au résident 11) Remplir les fiches contacts et/ou enregistrer les demandes de réservation 12) Aider les familles et résidents dans la constitution des dossiers APA, APL 13) S'assurer de la bonne tenue du hall[...]
